Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-08-30

La présente politique de confidentialité explique comment ArvenX GmbH ("nous", "notre", "nos") collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous utilisez l'application mobile Wunderli ("Wunderli", "l'App") ou que vous visitez le site web Wunderli à l'adresse wunderliapp.com ("le Site").

Wunderli est conçue pour les familles. L'App permet aux utilisateurs de créer des histoires audio personnalisées, générées par intelligence artificielle, en choisissant des options prédéfinies telles que des thèmes, des styles, des personnages, un déroulement narratif et une durée.

Nous concevons Wunderli de manière à ne collecter que les données nécessaires au fonctionnement de l'App, à la gestion des comptes, à la création et à la sauvegarde des histoires, au traitement des abonnements et des achats de packs de crédits, à la protection de l'App contre les abus et à l'amélioration de la sécurité.

Nous ne vendons pas de données personnelles. L'App ne diffuse pas de publicité de tiers et ne suit pas les utilisateurs sur d'autres applications ou sites web. Le Site utilise des cookies d'analyse et de marketing (Google Analytics, Meta Pixel) uniquement avec votre consentement, MailerLite pour gérer la liste d'attente de lancement, ainsi que Web3Forms pour traiter les messages envoyés via le formulaire de contact. Voir la section 2.7 pour plus de détails.

1. Qui nous sommes

ArvenX GmbH
Wehrenbachhalde 47
8053 Zürich
Suisse

Pour toute question relative à la confidentialité ou à la protection des données, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : hello@wunderliapp.com
Site web : https://wunderliapp.com

2. Quelles données nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture et à la protection de l'App.

2.1 Données de compte et d'authentification

Wunderli utilise Microsoft Entra External ID pour la gestion de la connexion. Vous pouvez vous connecter avec Apple Sign-In, Google Sign-In ou en créant un compte Microsoft Entra External ID avec une adresse e-mail et un mot de passe. Ce sont les seules méthodes de connexion prises en charge.

Lorsque vous créez ou utilisez un compte, nous traitons :

• un identifiant de compte généré par notre serveur
• votre adresse e-mail, si elle est fournie par votre fournisseur de connexion
• votre nom ou nom affiché, s'il est fourni par votre fournisseur de connexion
• l'identifiant Apple Sign-In, Google Sign-In ou Microsoft Entra External ID renvoyé par votre méthode de connexion
• des données techniques liées à l'authentification
• des informations sur l'appareil utilisées pour gérer vos sessions, telles que l'identifiant de l'appareil, le modèle, la plateforme et la version du système d'exploitation

Nous ne recevons pas les mots de passe de vos comptes Apple ou Google. Si vous vous connectez avec un compte Microsoft Entra External ID en utilisant une adresse e-mail et un mot de passe, le mot de passe est traité par le service d'authentification ; nous ne le stockons pas dans le backend de l'App.

2.2 Données d'histoire et de personnages

Wunderli permet de créer des histoires en choisissant des options prédéfinies. Ces options comprennent par exemple :

• le thème de l'histoire
• le style narratif
• la durée de l'histoire
• le déroulement narratif
• le type de fin
• les personnages sélectionnés
• la langue sélectionnée
• les paramètres de narration

Vous pouvez créer des personnages fictifs et leur donner un nom de manière facultative. Les noms de personnages sont limités à 30 caractères et sont vérifiés par des systèmes de sécurité automatisés avant d'être enregistrés ou utilisés.

L'App ne permet pas la saisie libre d'instructions pour générer des histoires.

Nous traitons et stockons :

• les options d'histoire sélectionnées
• les types de personnages sélectionnés
• les noms de personnages saisis par l'utilisateur
• les histoires générées
• les histoires sauvegardées
• la langue et les paramètres de narration de l'histoire
• les informations techniques nécessaires à la création, à la sauvegarde et à la lecture des histoires

Veuillez ne pas saisir comme noms de personnages des noms réels, coordonnées, adresses, informations de santé ou autres données personnelles sensibles concernant des enfants ou des tiers.

2.3 Signalements de sécurité et retours d'information

Vous pouvez signaler un problème concernant une histoire générée. Pour limiter une utilisation accidentelle par des enfants plus jeunes, l'accès au formulaire de signalement est protégé par un verrou parental, par exemple une simple question mathématique.

Si un signalement est soumis, nous traitons :

• le texte du signalement
• l'histoire ou l'identifiant d'histoire concerné
• les informations techniques nécessaires à l'enquête et à l'amélioration de la sécurité

Les signalements de sécurité sont utilisés pour examiner les incidents, améliorer la sécurité, corriger les problèmes et prévenir les abus.

Veuillez ne pas inclure de données personnelles inutiles dans les signalements de sécurité.

2.4 Abonnements, packs de crédits et données de crédit

Wunderli propose des abonnements à renouvellement automatique et des packs de crédits consommables ponctuels.

Les abonnements offrent une dotation récurrente de crédits. Les packs de crédits fournissent des crédits ponctuels supplémentaires. Les crédits servent à générer des histoires.

Dans la présente politique de confidentialité, le terme "crédits" désigne le solde utilisable dans l'App pour créer des histoires.

Les achats sont traités via :

• l'Apple App Store pour les achats iOS
• le Google Play Store pour les achats Android
• RevenueCat pour la validation des achats, le statut des abonnements et la gestion des crédits

Nous traitons et stockons :

• les identifiants de produit
• les identifiants de transaction
• le statut d'achat
• le statut d'abonnement
• le statut de période d'essai, le cas échéant
• les événements de renouvellement, d'annulation, d'expiration, de problème de facturation et de remboursement
• les horodatages des achats
• les crédits accordés
• le solde de crédits
• les écritures du registre de crédits
• les achats de packs de crédits
• les informations de remboursement
• les informations relatives à un solde de crédits négatif, qui peut survenir lorsqu'un remboursement est traité après que des crédits ont déjà été utilisés

Nous ne stockons pas de données de paiement complètes telles que les numéros de carte de crédit.

Les paiements, remboursements et la gestion des abonnements sont assurés par le fournisseur de la boutique d'applications concernée.

2.5 Données techniques, d'utilisation et de diagnostic

Nous traitons des données techniques, d'interaction avec le produit, d'utilisation et de diagnostic limitées, telles que :

• la version de l'App
• la plateforme, par exemple iOS ou Android
• le type d'appareil
• la version du système d'exploitation
• les interactions avec l'app, telles que la génération d'histoires, l'utilisation de crédits, les interactions avec le paywall et les actions liées aux signalements de sécurité
• la télémétrie côté serveur des requêtes et dépendances utilisée pour la fiabilité et le débogage
• les rapports de plantage
• les journaux
• les rapports d'erreur

Ces données servent à assurer la fiabilité de l'App, à corriger les bogues, à améliorer la sécurité, à prévenir les abus et à garantir le bon fonctionnement des achats et des crédits.

2.6 Données de prévention de la fraude et des abus

Pour protéger Wunderli contre les abus, la fraude, le double traitement des achats, les abus de remboursement ou la création répétée de nouveaux comptes pour obtenir des crédits gratuits, nous traitons des données limitées de prévention de la fraude.

Cela inclut des signaux liés à l'appareil ou à la transaction sous forme hachée ou pseudonymisée.

Ces données sont utilisées uniquement à des fins de sécurité, de prévention de la fraude, de prévention des abus et d'intégrité des achats.

2.7 Données du Site, cookies et analyse

La présente sous-section ne s'applique qu'au site web wunderliapp.com. L'App elle-même n'utilise pas ces scripts, ne dépose pas ces cookies et ne traite pas ces données.

Cookies et technologies similaires (uniquement avec consentement) :

• Google Analytics 4 (GA4) — mesure le nombre de visiteurs, les pages vues et les sources de trafic avec une adresse IP anonymisée. Cookies : _ga, _ga_*. Fournisseur : Google Ireland Ltd. Les données peuvent être transférées aux États-Unis sur la base des clauses contractuelles types de l'UE et du EU-US Data Privacy Framework.
• Meta Pixel (Pixel Facebook) — mesure et optimise notre publicité sur Facebook et Instagram et sert à constituer des audiences publicitaires. Cookies : _fbp, _fbc. Fournisseur : Meta Platforms Ireland Ltd. Les données peuvent être transférées aux États-Unis sur la base des clauses contractuelles types de l'UE et du EU-US Data Privacy Framework. Pour les parties du traitement que nous déterminons conjointement avec Meta (en particulier la collecte et la transmission des données du pixel), ArvenX et Meta agissent en tant que responsables conjoints du traitement au sens de l'art. 26 RGPD. L'accord de responsabilité conjointe correspondant est fourni par Meta via les Business Tools Terms dans Meta Business Manager. Meta est seul responsable de toute utilisation ultérieure des données conformément à ses propres conditions de confidentialité.

Tu peux accepter ou refuser ces cookies via le bandeau affiché lors de la première visite. Tu peux modifier ton choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page du Site. Si tu refuses, aucun de ces scripts n'est chargé et aucun cookie n'est déposé ; le Site continue de fonctionner normalement.

Journaux serveur : Notre hébergeur enregistre des données techniquement nécessaires telles que l'adresse IP, le type de navigateur et l'heure de la requête, pour la sécurité et la fourniture du service. Ces journaux ne sont pas utilisés pour du profilage et sont supprimés après une courte période.

Liste d'attente (MailerLite) : Si tu t'inscris à la liste d'attente Wunderli sur le Site, nous transmettons ton prénom, ton adresse e-mail et la langue choisie à notre prestataire de services e-mail MailerLite (UAB MailerLite, Lituanie). Nous traitons ces données sur la base de ton consentement (art. 6 § 1, lit. a RGPD) jusqu'à ce que tu te désinscrives ou que nous supprimions la liste.

Formulaire de contact (Web3Forms) : Si tu nous envoies un message via le formulaire de contact du Site, nous transmettons ton nom, ton adresse e-mail, le contenu de ton message et la langue choisie à notre prestataire de gestion de formulaires Web3Forms, qui nous transfère le message par e-mail. Nous traitons ces données sur la base de ton consentement (art. 6 § 1, lit. a RGPD) afin de traiter ta demande. Nous supprimons les messages de contact une fois ta demande traitée, sauf si nous devons les conserver plus longtemps pour des raisons légales.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

• créer et gérer les comptes utilisateurs
• authentifier les utilisateurs
• générer, sauvegarder et afficher les histoires
• personnaliser les histoires à l'aide des options et des noms de personnages choisis
• fournir les fonctions de narration et de lecture
• gérer les abonnements
• octroyer les crédits mensuels d'abonnement
• octroyer les packs de crédits achetés
• suivre les soldes et la consommation de crédits
• traiter les achats, renouvellements, annulations, expirations, problèmes de facturation et remboursements
• prévenir la fraude et les abus
• examiner les signalements de sécurité
• améliorer la sécurité des enfants et la qualité du contenu
• corriger les bogues et maintenir la fiabilité technique
• respecter les obligations légales

Nous ne procédons pas aux traitements suivants :

• affichage de publicité
• vente de données personnelles
• utilisation de données personnelles pour la publicité de tiers
• suivi des utilisateurs sur d'autres applications ou sites web

4. Génération d'histoires par IA et sécurité

Wunderli utilise des systèmes d'IA pour générer des histoires à partir des options sélectionnées par l'utilisateur.

La saisie libre d'instructions pour générer des histoires n'est pas possible. Les saisies textuelles se limitent à des noms de personnages fictifs jusqu'à 30 caractères et à des signalements de sécurité protégés par un verrou parental.

Les histoires générées sont vérifiées par des systèmes de sécurité automatisés afin de réduire les contenus inappropriés ou présentant un risque. Les noms de personnages sont également vérifiés par des systèmes de sécurité automatisés avant d'être enregistrés ou utilisés.

Les contenus générés par IA peuvent occasionnellement être imparfaits. Les parents ou tuteurs sont invités à examiner les histoires générées et à utiliser la fonction de signalement s'ils constatent un problème.

5. Confidentialité des enfants

Wunderli est conçue pour les familles et peut être utilisée par des enfants sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal.

Le compte utilisateur est créé et géré par la personne adulte titulaire du compte. Les enfants peuvent utiliser l'App sous la supervision et la responsabilité de cet adulte pour choisir des options d'histoire, sélectionner des personnages et générer des histoires.

Wunderli ne demande pas aux enfants de fournir leur nom réel, âge, date de naissance, adresse, école, photo, coordonnées ou autres informations de profil. Nous ne créons pas de profils d'enfants.

La saisie libre est limitée. Vous pouvez saisir des noms de personnages fictifs jusqu'à 30 caractères et soumettre des signalements de sécurité au moyen d'un processus protégé par un verrou parental.

Les achats sont traités via la boutique d'applications et peuvent être soumis aux paramètres d'Apple, de Google, de l'appareil et aux paramètres d'autorisation parentale.

La suppression du compte et la soumission de signalements de sécurité sont protégées par un verrou parental, par exemple une simple question mathématique, afin de rendre plus difficile l'utilisation accidentelle par des enfants plus jeunes. Ce verrou n'est pas un mécanisme vérifié de consentement parental et ne remplace pas un consentement légalement requis d'un parent ou d'un tuteur légal.

Veuillez ne pas saisir de données personnelles concernant des enfants ou des tiers dans les noms de personnages ou les signalements de sécurité.

Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données personnelles devant être supprimées, veuillez nous contacter à hello@wunderliapp.com.

6. Achats intégrés, abonnements et paiements

Wunderli propose :

• des abonnements à renouvellement automatique
• des packs de crédits consommables ponctuels

Les abonnements et les packs de crédits sont achetés via le fournisseur de la boutique d'applications concernée.

RevenueCat nous aide à valider les achats, à traiter les événements d'achat, à gérer le statut des abonnements et à gérer les crédits.

Nous utilisons les données d'achat et de crédit pour :

• octroyer les crédits achetés
• octroyer les crédits d'abonnement
• débiter des crédits lors de la génération d'histoires
• tenir un registre de crédits
• traiter les renouvellements
• traiter les annulations et expirations
• traiter les remboursements
• empêcher le double traitement des achats
• prévenir la fraude ou les abus

Nous ne stockons pas de données de paiement complètes. Les informations de paiement sont gérées par Apple, Google ou le fournisseur de la boutique d'applications concernée.

7. Journaux temporaires de traitement des achats

Pour assurer un traitement fiable des achats intégrés, des abonnements, des remboursements et des crédits, nous stockons temporairement des événements techniques de traitement des achats.

Ces enregistrements ne sont conservés que le temps nécessaire au débogage, à la fiabilité, à la prévention de la fraude et à la validation des achats. Ils sont normalement supprimés dans un délai de 7 jours, sauf si une période de conservation plus longue est requise pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude, légales, comptables ou liées à la gestion des litiges.

8. Prévention de la fraude

Pour protéger Wunderli contre les abus et la fraude, nous traitons des données limitées de prévention de la fraude, telles que des signaux liés à l'appareil ou à la transaction sous forme hachée ou pseudonymisée.

Ces données servent à détecter les activités suspectes, les événements d'achat en double, les abus de remboursement, la création répétée de comptes ou les tentatives d'utilisation abusive de crédits.

Les données de prévention de la fraude sont utilisées uniquement à des fins de sécurité et de prévention des abus, et sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois, sauf si une durée plus longue est nécessaire pour enquêter sur des abus, résoudre des litiges ou respecter des obligations légales.

9. Partage des données

Nous ne vendons pas de données personnelles.

Nous ne partageons des données qu'en cas de nécessité, avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter l'App, notamment :

• les fournisseurs de boutiques d'applications, tels qu'Apple et Google, pour les achats, abonnements et remboursements
• RevenueCat pour la validation des achats, le statut des abonnements et la gestion des crédits
• les fournisseurs d'hébergement cloud et de bases de données
• les fournisseurs de services d'IA utilisés pour la génération d'histoires
• les fournisseurs de services vocaux ou de narration utilisés pour la génération audio
• les fournisseurs de services de sécurité utilisés pour les vérifications de contenu
• les fournisseurs de services techniques utilisés pour la fiabilité, les rapports de plantage et la journalisation des erreurs
• les autorités, tribunaux ou régulateurs lorsque la loi l'exige

Pour le Site, nous partageons en outre des données avec :

• Google Ireland Ltd (Google Analytics 4) — uniquement si vous acceptez les cookies d'analyse
• Meta Platforms Ireland Ltd (Meta Pixel) — uniquement si vous acceptez les cookies publicitaires
• MailerLite UAB (stockage et envoi des e-mails de la liste d'attente) — uniquement si vous vous inscrivez à la liste d'attente
• Web3Forms (traitement du formulaire de contact et transfert à ArvenX par e-mail) — uniquement si vous soumettez un formulaire de contact
• notre hébergeur web (hébergement technique et diffusion de contenu)

Lorsque des prestataires de services agissent en tant que sous-traitants pour notre compte, ils ne traitent les données personnelles que sur nos instructions et sur la base d'accords contractuels appropriés. Certains prestataires, en particulier les fournisseurs de boutiques d'applications tels qu'Apple et Google, peuvent également traiter des données personnelles en tant que responsables du traitement indépendants, conformément à leurs propres conditions de confidentialité.

10. Transferts internationaux de données

Notre siège est situé en Suisse.

Les données peuvent être traitées en Suisse, dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, aux États-Unis ou dans d'autres pays où nos prestataires de services exercent leurs activités.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers des pays sans niveau adéquat de protection des données, nous mettons en place des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types, des décisions d'adéquation ou d'autres mécanismes de protection autorisés par le droit applicable.

11. Conservation des données

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.

Certains enregistrements sont conservés plus longtemps lorsque la loi, les règles comptables, la prévention de la fraude, la gestion des litiges, les enquêtes de sécurité ou les obligations envers les boutiques d'applications l'exigent.

12. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte depuis l'App.

Pour limiter une suppression accidentelle par des enfants plus jeunes, la suppression du compte est protégée par un verrou parental, par exemple une simple question mathématique.

Lorsque votre compte est supprimé, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles associées au compte, notamment :

• les données de profil du compte
• les identités Apple, Google ou Microsoft Entra External ID liées
• les histoires sauvegardées
• les noms de personnages
• les données de solde de crédits et de portefeuille, lorsque la suppression est juridiquement autorisée

Nous demandons également aux prestataires de services concernés, tels que RevenueCat, lorsque cela est possible et nécessaire, de supprimer les données associées à votre compte, sauf lorsqu'ils sont légalement tenus de les conserver ou lorsqu'une conservation supplémentaire est légalement autorisée.

Important :

• les comptes supprimés ne peuvent pas être restaurés
• une nouvelle connexion avec le même Apple ID, le même compte Google ou le même compte Microsoft Entra External ID crée un nouveau compte
• les crédits antérieurs et les contenus sauvegardés ne sont pas récupérables
• certains enregistrements relatifs aux achats, abonnements, remboursements, à la prévention de la fraude, à la sécurité, à la comptabilité, à la fiscalité ou à des litiges peuvent être conservés lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger l'App contre les abus

13. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, notamment au titre du RGPD, du UK GDPR et de la nouvelle loi suisse sur la protection des données (nLPD), vous pouvez disposer du droit de :

• accéder à vos données personnelles
• demander la rectification de données inexactes
• demander la suppression de vos données
• limiter le traitement ou s'y opposer
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur un consentement
• recevoir une copie de vos données dans un format portable
• introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données

Vous pouvez exercer certains droits directement dans l'App, par exemple la suppression du compte.

Pour les autres demandes, contactez-nous à : hello@wunderliapp.com

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

14. Bases juridiques du traitement

Lorsque le RGPD, le UK GDPR ou des lois similaires s'appliquent, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir l'App, gérer les comptes, générer des histoires, gérer les crédits, traiter les abonnements et les packs de crédits, et fournir les fonctionnalités achetées.
• Intérêts légitimes : pour exploiter l'App de manière sécurisée et fiable, prévenir la fraude et les abus, corriger les bogues, améliorer la sécurité, garantir le traitement correct des achats et des crédits, et analyser des données d'interaction avec le produit, d'utilisation et de diagnostic agrégées ou pseudonymisées, lorsque vos intérêts ou droits fondamentaux ne prévalent pas.
• Consentement : lorsque cela est requis pour des fonctionnalités ou communications optionnelles.
• Obligations légales : pour respecter les exigences fiscales, comptables, de protection des consommateurs, liées aux boutiques d'applications, réglementaires ou légales.

15. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment :

• un stockage sécurisé
• des contrôles d'accès
• la validation des événements d'achat
• la déduplication des transactions
• des dispositifs de sécurité pour la suppression de compte
• la séparation, lorsque cela est approprié, des données de compte et des données de prévention de la fraude
• des vérifications de sécurité automatisées des noms de personnages et des contenus générés

Aucun système n'est totalement sûr, mais nous travaillons à protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, l'usage abusif ou la modification.

16. Pas de publicité de tiers ni de traçage publicitaire dans l'App

Dans l'App, Wunderli n'affiche pas de publicité de tiers.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

L'App n'utilise pas de données personnelles pour suivre les utilisateurs sur d'autres applications ou sites web appartenant à d'autres entreprises.

L'App n'utilise pas d'identifiants publicitaires de tiers à des fins de publicité ou de suivi inter-applications.

Sur le site wunderliapp.com, nous utilisons Google Analytics et Meta Pixel uniquement avec votre consentement explicite via le bandeau cookies (voir la section 2.7). Si vous refusez, le Site fonctionne sans ces traceurs et aucun cookie d'analyse ou publicitaire n'est déposé.

17. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre.

En cas de modifications importantes, nous en informerons les utilisateurs dans l'App ou par tout autre moyen approprié.

La date de "Dernière mise à jour" en haut de la présente politique de confidentialité indique la date de sa dernière modification.

18. Contact

Pour toute question ou préoccupation relative à la confidentialité ou à la protection des données, contactez-nous à :

ArvenX GmbH
Wehrenbachhalde 47
8053 Zürich
Suisse
E-mail : hello@wunderliapp.com
Site web : https://wunderliapp.com