Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 2026-09-01

Les présentes conditions d'utilisation ("Conditions") régissent votre utilisation de l'application mobile Wunderli ("l'App"), de votre compte Wunderli, des Crédits et packs de crédits, des abonnements, des histoires générées par IA, des fonctionnalités de sécurité et des services associés fournis par ArvenX GmbH, une société enregistrée en Suisse ("nous", "notre", "ArvenX").

En téléchargeant, en installant ou en utilisant l'App, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser l'App.

Pour les utilisateurs qui téléchargent Wunderli via l'Apple App Store, l'App est concédée sous licence en vertu du contrat de licence utilisateur final standard pour applications sous licence d'Apple (Apple's Standard Licensed Application End User License Agreement). Les présentes Conditions s'appliquent en complément des conditions applicables de la boutique d'applications concernée (Apple App Store, Google Play Store) et régissent votre utilisation des comptes Wunderli, des Crédits, des abonnements, des contenus générés, des fonctionnalités de sécurité et des services associés.

Wunderli est conçue pour les familles. Les enfants peuvent utiliser l'App sous la supervision et la responsabilité d'un parent ou d'un tuteur légal. Le compte utilisateur est destiné à être créé et géré par la personne adulte titulaire du compte. Cette personne doit être légalement en mesure d'accepter les présentes Conditions et est responsable de toute utilisation du compte, y compris par des enfants.

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence, pour créer ou gérer un compte Wunderli et accepter les présentes Conditions.

1. Octroi de licence

ArvenX vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser l'App à des fins personnelles et non commerciales sur des appareils que vous possédez ou contrôlez. Votre utilisation est également soumise aux conditions de la boutique d'applications concernée (Apple App Store, Google Play Store) et aux règles de la plateforme applicable. Lorsque l'App est téléchargée via l'Apple App Store, la licence d'utilisation de l'App est en outre soumise au contrat de licence utilisateur final standard d'Apple.

2. Restrictions d'utilisation

Vous ne pouvez pas :

copier, modifier, décompiler ou rétro-concevoir l'App ;
sous-licencier, louer, donner en location ou redistribuer l'App ;
utiliser l'App à des fins illégales ou en violation des présentes Conditions ;
contourner ou interférer avec les filtres de sécurité, les verrous parentaux, les systèmes de paiement, les systèmes de prévention de la fraude ou tout autre mécanisme de sécurité ;
tenter de générer des contenus illégaux, nuisibles, discriminatoires, à caractère sexuel, violents ou autrement inappropriés ;
créer plusieurs comptes ou des comptes répétés afin d'obtenir des Crédits gratuits, des avantages d'essai, des promotions ou des récompenses de parrainage ;
abuser des remboursements, promotions, récompenses de parrainage ou packs de crédits ;
automatiser l'accès à l'App, l'extraire (scraping) ou surcharger le service de toute autre manière ;
saisir des données personnelles concernant des enfants ou des tiers dans les noms de personnages ou les signalements de sécurité.

3. Enfants et utilisation familiale

Wunderli ne demande pas aux enfants de fournir leur nom réel, âge, date de naissance, adresse, école, photo, coordonnées, données de localisation ou autres informations de profil. Nous ne créons pas de profils d'enfants.

Certaines actions, telles que la soumission d'un signalement de sécurité ou la suppression du compte, sont protégées par un verrou parental, par exemple une simple question mathématique. Le verrou parental vise à réduire l'accès accidentel par les jeunes enfants. Il ne constitue pas un mécanisme vérifié de consentement parental et ne vérifie ni la majorité ni l'identité légale.

Pour plus d'informations sur la manière dont Wunderli traite les données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

4. Contenu généré par IA et sécurité

Wunderli utilise des systèmes d'IA pour générer des histoires à partir d'options prédéfinies sélectionnées par l'utilisateur. L'App ne permet pas la saisie libre de textes pour générer des histoires. La saisie libre est limitée à des noms de personnages fictifs jusqu'à 30 caractères et à des signalements de sécurité dont la soumission est protégée par un verrou parental.

Les histoires générées et les noms de personnages sont vérifiés par des systèmes de sécurité automatisés afin de réduire les contenus inappropriés ou présentant un risque. Les contenus générés par IA peuvent occasionnellement être imparfaits. Les parents ou tuteurs sont invités à examiner les histoires générées et à utiliser la fonction de signalement dans l'App s'ils constatent un problème.

Les histoires Wunderli sont fournies à des fins de divertissement, de narration familiale, d'usage au coucher et d'apprentissage informel. Elles ne constituent pas un conseil professionnel, médical, psychologique, thérapeutique, juridique ou autre conseil spécialisé, et ne remplacent ni le jugement parental ni une orientation professionnelle.

5. Contenu et propriété intellectuelle

Notre App et nos contenus. L'App elle-même, y compris le logiciel, l'interface utilisateur, l'identité visuelle, les marques, les logos, les illustrations, les modèles d'histoires sélectionnés, les systèmes de narration audio et autres contenus que nous fournissons, est la propriété d'ArvenX ou de ses concédants de licence et est protégée par le droit d'auteur et les lois sur la propriété intellectuelle.

Contenu fourni par l'utilisateur. Vous conservez les droits que vous pouvez avoir sur les contenus que vous fournissez, tels que les noms de personnages fictifs et les signalements de sécurité ("Contenu Utilisateur"). Vous accordez à ArvenX une licence non exclusive et gratuite pour héberger, stocker, traiter et utiliser le Contenu Utilisateur uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir et exploiter l'App, effectuer des vérifications de sécurité, améliorer la sécurité, résoudre les problèmes et respecter les obligations légales.

Histoires générées. Vous pouvez utiliser les histoires générées via votre compte à des fins personnelles, non commerciales et privées au sein de votre famille, dans l'App. ArvenX peut stocker et traiter les histoires générées et les données associées afin de fournir le service, de maintenir votre bibliothèque, d'effectuer des vérifications de sécurité, d'améliorer la sécurité, de diagnostiquer les problèmes et de respecter les obligations légales. Les présentes Conditions ne vous accordent aucun droit d'exploitation commerciale des histoires générées par IA.

6. Abonnements, packs de crédits et Crédits

Wunderli utilise des Crédits. Les Crédits désignent le solde utilisable dans l'App pour créer des histoires. Les Crédits peuvent être accordés via des abonnements, des offres d'essai gratuites, des Crédits de bienvenue, des promotions ou l'achat de packs de crédits.

Les packs de crédits sont des achats intégrés consommables à achat unique. Les abonnements offrent une dotation récurrente de Crédits pendant la période d'abonnement. Les Crédits n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas transférables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

Les Crédits sont débités au démarrage ou à l'achèvement de la génération de l'histoire, conformément au comportement affiché dans l'App. Le nombre de Crédits requis peut dépendre de la durée d'histoire sélectionnée ou d'autres caractéristiques affichées dans l'App avant le début de la génération.

Sauf indication contraire dans l'App, les Crédits non utilisés n'expirent pas tant que le compte reste actif. Si vous supprimez votre compte, les Crédits non utilisés et les contenus sauvegardés ne sont pas récupérables.

6.1 Abonnements à renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement à moins d'être annulés via les paramètres de compte de la boutique d'applications concernée au moins 24 heures avant la fin de la période d'abonnement en cours, ou conformément aux exigences des conditions de la boutique d'applications. Votre identifiant Apple, votre compte Google Play ou tout autre compte de boutique d'applications sera débité selon le prix d'abonnement et la période de facturation indiqués avant l'achat.

Si une période d'essai gratuite est proposée, la facturation de l'abonnement débute après l'essai, sauf annulation avant la fin de la période d'essai. Toute partie inutilisée d'une période d'essai gratuite peut être perdue lors de l'achat d'un abonnement, lorsque les règles de la boutique d'applications le prévoient.

Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement via les paramètres de compte de l'Apple App Store ou de Google Play.

6.2 Remboursements et soldes négatifs

Les remboursements pour les achats effectués via l'Apple App Store ou Google Play doivent être demandés auprès de la boutique d'applications concernée. ArvenX ne traite pas directement les remboursements ; les décisions de remboursement relèvent de la boutique d'applications concernée et de ses conditions.

Si un achat est remboursé, les Crédits correspondants peuvent être retirés de votre compte. Si les Crédits remboursés ont déjà été utilisés, votre solde de Crédits peut devenir négatif. Dans ce cas, vous devrez peut-être acheter ou recevoir des Crédits supplémentaires avant de pouvoir générer d'autres histoires.

6.3 Modifications de prix

Les prix peuvent changer. Les modifications importantes seront communiquées à l'avance ; les modifications de prix d'abonnement sont gérées conformément aux règles et aux obligations de notification de la boutique d'applications concernée.

7. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'App. La suppression du compte est protégée par un verrou parental afin de réduire les suppressions accidentelles par les jeunes enfants.

Les comptes supprimés ne peuvent pas être restaurés. Si vous supprimez votre compte, les histoires sauvegardées, les noms de personnages, les Crédits et les données de compte sont supprimés ou anonymisés, dans la mesure permise par la loi. Les Crédits antérieurs et les contenus sauvegardés ne sont pas récupérables. Une nouvelle connexion avec le même Apple ID, le même compte Google ou le même compte Microsoft Entra External ID crée un nouveau compte.

Certains enregistrements relatifs aux achats, abonnements, remboursements, à la prévention de la fraude, à la sécurité, à la comptabilité, à la fiscalité ou à des litiges peuvent être conservés lorsque la loi l'exige ou le permet.

8. Disponibilité et modifications du service

Nous nous efforçons de maintenir l'App disponible, mais nous ne pouvons garantir un service ininterrompu. ArvenX peut modifier, mettre à jour ou interrompre des parties de l'App ou l'App dans son ensemble. En cas de modifications substantielles du service, nous fournirons une notification dans la mesure exigée par la loi ou raisonnablement possible.

Si la génération d'une histoire échoue en raison d'une erreur technique, nous ne débiterons pas de Crédits lorsque cela est techniquement possible. Si des Crédits ont été débités pour une génération ayant échoué, nous pourrons restituer les Crédits concernés après examen. En cas de problème, veuillez nous contacter.

Si ArvenX interrompt l'App ou interrompt de manière substantielle des fonctionnalités payantes, les Crédits non utilisés ou les abonnements en cours seront traités conformément à la loi applicable et aux règles de remboursement et d'annulation de la boutique d'applications concernée.

9. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous en informerons les utilisateurs dans l'App ou par tout autre moyen approprié. Les Conditions mises à jour s'appliquent à compter de la date indiquée en haut de cette page ou à compter d'une autre date qui vous est communiquée. Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser l'App.

Votre utilisation continue de l'App après la date d'entrée en vigueur des Conditions mises à jour constitue une acceptation des Conditions mises à jour, sauf lorsque la loi applicable exige un consentement explicite.

10. Nature des contenus et responsabilité

Comment les histoires sont créées. Wunderli génère automatiquement les histoires, les voix et les images à l'aide de systèmes d'IA. Malgré nos vérifications de sécurité automatisées, ces contenus peuvent occasionnellement être inexacts, incomplets, inappropriés ou inadaptés à un enfant en particulier. Nous décrivons ici le fonctionnement de la technologie ; nous ne pouvons pas garantir, et ne garantissons pas, que chaque histoire convienne à chaque enfant. Les parents et tuteurs sont invités à examiner les histoires générées avant de les partager avec un enfant, et peuvent signaler tout contenu problématique via la fonction de signalement de l'App.

Vos droits légaux. Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas affectés. Cela vaut en particulier pour les droits dont vous disposez en cas de défaut de conformité d'un contenu ou service numérique (articles L. 224-25-1 et suivants du Code de la consommation en France, et dispositions impératives équivalentes dans votre pays de résidence). Rien dans les présentes Conditions ne restreint ces droits.

Responsabilité. ArvenX est responsable sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, lorsqu'une garantie a été donnée, et dans la mesure où la loi impérative le prévoit, notamment en matière de responsabilité du fait des produits.

En cas de négligence simple, ArvenX n'est responsable qu'en cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle, c'est-à-dire une obligation dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect de laquelle vous pouvez régulièrement compter. Dans ce cas, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique de ce type de contrat. Toute autre responsabilité d'ArvenX est exclue.

Disponibilité. Nous nous efforçons de maintenir l'App disponible, sans pour autant garantir une disponibilité ininterrompue. La maintenance, les incidents chez nos prestataires et les circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des interruptions.

11. Résiliation et suspension

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à l'App si vous enfreignez les présentes Conditions, si vous abusez du service, si vous commettez une fraude ou un abus de remboursement, si vous créez un risque pour la sécurité, si vous ne payez pas ou lorsque la loi l'exige. Dans la mesure du raisonnable, nous vous notifierons et vous donnerons la possibilité de remédier au manquement, sauf si une suspension immédiate est nécessaire pour prévenir un préjudice.

Si votre accès est résilié pour abus, les Crédits non utilisés peuvent devenir indisponibles. Tout droit au remboursement reste soumis aux règles de la boutique d'applications concernée. En cas de résiliation, la licence accordée à la section 1 prend fin ; vous devez cesser d'utiliser l'App et la désinstaller.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse. Les tribunaux de Zurich, en Suisse, sont compétents, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs et des règles de compétence impératives applicables dans votre pays de résidence (en particulier dans l'UE et au Royaume-Uni).

13. Dispositions générales

Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.

Cession. ArvenX peut céder ou transférer les présentes Conditions, ou ses droits et obligations au titre des présentes Conditions, à une société affiliée ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une restructuration ou d'une vente d'actifs. Vous ne pouvez pas céder ou transférer les présentes Conditions sans notre accord écrit préalable.

Force majeure. ArvenX n'est pas responsable des retards ou défaillances causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris les pannes de réseau, les pannes ou défaillances des fournisseurs de services cloud, des boutiques d'applications, des prestataires de paiement, des prestataires d'IA ou de synthèse vocale, les catastrophes naturelles, la guerre, les grèves, les mesures gouvernementales ou autres événements de force majeure.

Intégralité de l'accord. Les présentes Conditions, ainsi que la politique de confidentialité, les conditions applicables de la boutique d'applications concernée, le contrat de licence utilisateur final standard d'Apple pour applications sous licence le cas échéant, et toute condition particulière affichée dans l'App ou au moment de l'achat, forment l'intégralité de l'accord entre vous et ArvenX concernant votre utilisation de l'App.

14. Contact

ArvenX GmbH

Wehrenbachhalde 47

8053 Zürich

Suisse

E-mail : hello@wunderliapp.com

Site web : https://wunderliapp.com

Pour les questions relatives aux achats ou aux remboursements, veuillez utiliser l'Apple App Store ou Google Play sur lequel l'achat a été effectué. Pour les autres questions de support, contactez-nous à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

15. Conditions supplémentaires relatives à l'App Store d'Apple

La présente section s'applique lorsque vous téléchargez ou utilisez l'Application depuis l'App Store d'Apple. En cas de conflit entre la présente section et le reste des présentes Conditions, la présente section prévaut en ce qui concerne votre utilisation de l'Application obtenue depuis l'App Store d'Apple.

15.1 Reconnaissance. Les présentes Conditions sont conclues exclusivement entre vous et ArvenX, et non avec Apple Inc. ("Apple"). Apple n'est pas responsable de l'Application ni de son contenu. ArvenX, et non Apple, est seul responsable de l'Application ainsi que des services et contenus qui y sont disponibles.

15.2 Étendue de la licence. La licence qui vous est accordée pour l'Application se limite à une licence non transférable d'utilisation de l'Application sur tout appareil de marque Apple que vous possédez ou contrôlez, conformément aux Règles d'utilisation énoncées dans les Conditions générales des services de médias d'Apple, à l'exception du fait que l'Application peut être consultée et utilisée par d'autres comptes qui vous sont associés via le Partage familial ou l'achat en volume.

15.3 Maintenance et assistance. ArvenX est seul responsable de la fourniture de tout service de maintenance et d'assistance pour l'Application, tel que requis par les présentes Conditions ou par la loi applicable. Apple n'a aucune obligation de fournir des services de maintenance ou d'assistance pour l'Application.

15.4 Garantie. ArvenX est seul responsable des éventuelles garanties produit, qu'elles soient expresses ou implicites en vertu de la loi, dans la mesure où elles n'ont pas été valablement exclues. Si l'Application n'est pas conforme à une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, et Apple vous remboursera le prix d'achat de l'Application, le cas échéant. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Apple n'a aucune autre obligation de garantie quelle qu'elle soit concernant l'Application, et toute autre réclamation, perte, responsabilité, dommage, coût ou dépense imputable à un défaut de conformité à une garantie relève de la seule responsabilité d'ArvenX.

15.5 Réclamations relatives au produit. ArvenX, et non Apple, est responsable du traitement de toute réclamation, de votre part ou de celle d'un tiers, relative à l'Application ou à votre possession et utilisation de l'Application, y compris, sans s'y limiter : (a) les réclamations en responsabilité du fait des produits ; (b) toute réclamation selon laquelle l'Application ne satisfait pas à une exigence légale ou réglementaire applicable ; et (c) les réclamations fondées sur la protection des consommateurs, la protection de la vie privée ou une législation similaire.

15.6 Droits de propriété intellectuelle. En cas de réclamation d'un tiers selon laquelle l'Application ou votre possession et utilisation de l'Application porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle de ce tiers, ArvenX, et non Apple, est seul responsable de l'enquête, de la défense, du règlement et de la résolution d'une telle réclamation.

15.7 Conformité légale. Vous déclarez et garantissez que (a) vous ne vous trouvez pas dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné par le gouvernement des États-Unis comme un pays "soutenant le terrorisme" ; et (b) vous ne figurez sur aucune liste du gouvernement des États-Unis recensant des parties interdites ou soumises à restrictions.

15.8 Tiers bénéficiaire. Vous reconnaissez et acceptez qu'Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions et que, dès votre acceptation des présentes Conditions, Apple aura le droit, et sera réputée avoir accepté ce droit, de faire valoir les présentes Conditions à votre encontre en tant que tiers bénéficiaire.

15.9 Contact du fournisseur. Toute question, réclamation ou plainte concernant l'Application doit être adressée à ArvenX aux coordonnées indiquées à la section 14.