Supprimer votre compte ou vos données Wunderli

Dernière mise à jour : 2026-07-11

Wunderli est l'application d'histoires du soir éditée par ArvenX GmbH, Zurich, Suisse. Cette page explique comment supprimer votre compte Wunderli et les données qui y sont associées, et comment supprimer certaines données sans fermer votre compte.

Comment supprimer votre compte

Dans l'application

1. Ouvrez Wunderli et connectez-vous.
2. Allez dans Paramètres.
3. Choisissez Supprimer le compte, franchissez le verrou parental et confirmez.

La suppression du compte est protégée par un verrou parental, par exemple une question de calcul simple, afin d'éviter une suppression accidentelle par les jeunes enfants.

Par e-mail

Si vous n'avez plus l'application installée, vous pouvez demander la suppression par e-mail :

1. Écrivez à hello@wunderliapp.com depuis l'adresse e-mail liée à votre compte Wunderli.
2. Utilisez l'objet "Supprimer le compte".
3. Nous vérifions la demande, supprimons le compte sous 30 jours et vous confirmons la suppression.

Ce qui est supprimé

Lorsque votre compte est supprimé, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles qui y sont associées, notamment :

• les données de profil du compte, comme votre adresse e-mail et votre nom d'affichage
• le lien avec votre identité de connexion Apple, Google ou Microsoft Entra External ID
• les enregistrements d'appareils associés au compte
• les histoires sauvegardées, y compris les fichiers audio de narration et les images générés
• les noms de personnages
• le solde de Crédits et les données de portefeuille, lorsque la suppression est légalement autorisée

Nous demandons également aux prestataires de services concernés, comme RevenueCat, lorsque cela est possible et nécessaire, de supprimer les données associées à votre compte, sauf s'ils sont légalement tenus de les conserver ou si une conservation supplémentaire est légalement autorisée.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

• Les justificatifs d'achat et de paiement sont conservés jusqu'à 10 ans, comme l'exige le droit fiscal et comptable.
• Les données de prévention de la fraude sont conservées jusqu'à 12 mois, sauf si une conservation plus longue est nécessaire.
• Certains enregistrements peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi, les règles comptables, la prévention de la fraude, le traitement des litiges, les enquêtes de sécurité ou les obligations liées aux boutiques d'applications l'exigent.

Ces enregistrements sont conservés séparément de votre compte supprimé et ne sont utilisés à aucune autre fin. Tous les détails figurent dans notre politique de confidentialité.

Avant de supprimer

• La suppression est définitive. Les comptes supprimés ne peuvent pas être restaurés.
• Une nouvelle connexion avec le même compte Apple, Google ou e-mail crée ensuite un nouveau compte vide.
• Les Crédits et les histoires sauvegardées antérieurs ne peuvent pas être récupérés.

Supprimer des données sans supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer des histoires individuelles à tout moment :

1. Ouvrez Wunderli et allez dans Mes Histoires.
2. Sélectionnez l'histoire que vous souhaitez retirer.
3. Choisissez Supprimer et confirmez.

Les histoires supprimées, y compris leurs fichiers audio de narration et leurs images, sont retirées de nos serveurs. Votre compte et vos Crédits restants ne sont pas affectés.

Pour demander la suppression d'autres données spécifiques sans fermer votre compte, écrivez à hello@wunderliapp.com en précisant ce que vous souhaitez voir retiré. Nous répondons sous 30 jours.